Microsoft is duidelijk: Frontier Firms zijn de organisaties van de toekomst. Zij lopen voorop door data, AI en mensen slim samen te laten werken. In een uur neemt host Arthur je mee in alle ontwikkelingen in de snel veranderende Microsoft wereld.
Een vraag over een rekening. Een wijziging doorgeven. Of uitleg over een storing. Veel klantvragen komen steeds terug. Moet je team die iedere keer zelf beantwoorden? Dat kost tijd.
Tijdens deze editie laten we zien hoe Copilot Studio Agents je klantcontact kunnen versterken. We kijken onder de motorkap bij Stadsverwarming Purmerend, waar IT RBLS een agent bouwde voor het klantcontactcentrum.
Joris Wellink, bouwer van de KCC-agent, laat live zien hoe deze werkt en welke keuzes er zijn gemaakt. Welke vragen kan de agent beantwoorden? Welke informatie heeft hij daarvoor nodig? En wanneer moet een medewerker het overnemen?
Samen met Jullien Rossel en Kaj Goosen van Microsoft bespreken we wat vandaag al mogelijk is. Van veelgestelde vragen afhandelen tot klanten, inwoners en medewerkers sneller op weg helpen. Na afloop weet je waar je in jouw organisatie kunt beginnen en hoe je bepaalt of het ook tijd en werk bespaart.
#1 De Headlines
Wat is feit? Wat is fabel? En wat betekenen de laatste krantenkoppen voor jouw organisatie?
#2 Onder de motorkap
Een technische deep-dive met maandelijks een nieuw thema. Zodat jij vandaag begrijpt wat morgen belangrijk is. Deze editie onder de motorkap: Klantcontact met Copilot Studio Agents
#3 Kijkersvragen
Stel al je vragen aan onze experts.
#4 Blijf op kop
We geven je concrete acties mee waar jij vandaag mee kunt beginnen. Kleine stappen waar jij mee voorop loopt.