Algemene Voorwaarden
Over IT RBLS
IT RBLS B.V., gevestigd aan de Van Deventerlaan 30-40, 3528 AE te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83842020, verleent diensten op het gebied van Data, AI, Microsoft-technologie en digitale transformatie.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en dienstverlening van IT RBLS.
Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgevers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Offertes en overeenkomsten
- Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd, of zodra IT RBLS op verzoek van de opdrachtgever start met de werkzaamheden.
- Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van planning, scope en kosten.
Uitvoering van diensten
IT RBLS voert haar werkzaamheden naar beste inzicht, ervaring en vakmanschap uit.
Onze dienstverlening kan onder meer bestaan uit:
- Consultancy
- Implementaties
- Trainingen
- Supportdiensten
- Beheerdiensten
- Licentiebemiddeling
- Ontwikkeling van data-, AI- en softwareoplossingen
Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt tijdig voor:
- benodigde informatie;
- toegang tot systemen;
- beschikbaarheid van medewerkers;
- besluitvorming die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
Vertragingen die ontstaan doordat deze informatie of medewerking niet tijdig wordt verstrekt, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Microsoft- en derdenoplossingen
Wanneer IT RBLS software, cloudservices of licenties van derden levert of implementeert, blijven de voorwaarden van deze leveranciers van toepassing op het gebruik van die diensten.
Dit geldt onder andere voor Microsoft-producten en aanverwante technologieën.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door IT RBLS ontwikkelde methodieken, documentatie, configuraties, templates, modellen en overige materialen blijven eigendom van IT RBLS, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen strikt vertrouwelijk.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Support en beheer
Voor support- en beheerdiensten kunnen aanvullende afspraken gelden, vastgelegd in een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) of supportovereenkomst.
Reactietijden, serviceniveaus en beschikbaarheid worden daarin nader gespecificeerd.
Vergoedingen en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.
- Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn kan wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
Aansprakelijkheid
IT RBLS is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
IT RBLS is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- gederfde winst;
- gemiste besparingen;
- verlies van gegevens;
- schade als gevolg van storingen bij derden.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
Overmacht
IT RBLS is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht, waaronder verstaan wordt iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van IT RBLS.
Privacy en gegevensbescherming
IT RBLS verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.
Indien IT RBLS persoonsgegevens verwerkt namens een opdrachtgever, kunnen partijen aanvullend een verwerkingsovereenkomst sluiten.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar IT RBLS statutair gevestigd is.
Contact
IT RBLS B.V.
Van Deventerlaan 30-40
3528 AE Utrecht
E-mail: info@itrbls.com
Website: www.itrbls.com