Privacy Policy

Wie zijn wij?

IT RBLS B.V.

Van Deventerlaan 30-40
3528 AE Utrecht
Nederland

Telefoon: +31 6 37 55 74 82
E-mail: info@itrbls.com
Website: www.itrbls.com

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via:

info@itrbls.com

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Functie
• E-mailadres
• Telefoonnummer

 

Gegevens die u zelf verstrekt

• Informatie die u invult via formulieren
• Inhoud van e-mails of contactverzoeken
• Registraties voor webinars, evenementen of downloads

 

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens
• Apparaatgegevens
• Websitegedrag
• Cookiegegevens

 

Klant- en projectgegevens

Bij de uitvoering van opdrachten kunnen wij aanvullende persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

 

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Contact en dienstverlening

• Het beantwoorden van vragen
• Het plannen van gesprekken
• Het uitvoeren van opdrachten
• Het leveren van ondersteuning

 

Marketing en communicatie

• Het versturen van nieuwsbrieven
• Het delen van relevante kennis, evenementen en updates
• Het aanbieden van contentdownloads
• Het uitnodigen voor webinars en evenementen

 

Websiteoptimalisatie

• Het analyseren van websitegebruik
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het meten van campagnes en marketingactiviteiten

 

Recruitment

• Het verwerken van sollicitaties
• Het voeren van sollicitatieprocedures

 

Wettelijke verplichtingen

• Administratie en facturatie
• Wettelijke bewaarplichten

 

Op basis waarvan verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Toestemming
• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang

Onder gerechtvaardigd belang verstaan wij bijvoorbeeld het onderhouden van zakelijke relaties, beveiliging van onze systemen en het verbeteren van onze dienstverlening.

 

Gebruik van HubSpot

Wij gebruiken HubSpot als CRM- en marketingplatform.

Wanneer u:

• een formulier invult;
• zich registreert voor een webinar;
• content downloadt;
• zich inschrijft voor een nieuwsbrief;

kunnen uw gegevens worden opgeslagen in HubSpot.

Deze gegevens gebruiken wij om:

• contact met u op te nemen;
• uw aanvraag op te volgen;
• gepersonaliseerde communicatie te versturen;
• inzicht te krijgen in de effectiviteit van onze marketingactiviteiten.

 

Gebruik van Microsoft-diensten

IT RBLS maakt gebruik van Microsoft-oplossingen zoals:

• Microsoft 365
• Teams
• SharePoint
• OneDrive

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt binnen deze systemen voor communicatie, samenwerking, opslag en dienstverlening.

Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of hiervoor toestemming geeft, kunnen wij u informeren over:

• nieuwe ontwikkelingen;
• evenementen;
• webinars;
• kennisartikelen;
• diensten van IT RBLS.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze communicatie of door contact met ons op te nemen.

Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, bijvoorbeeld:

• Microsoft
• HubSpot
• LinkedIn
• Webinar- en eventplatforms
• IT- en hostingleveranciers

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten wanneer dit wettelijk vereist is.

Internationale doorgifte

Sommige van onze leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer dit gebeurt zorgen wij ervoor dat passende maatregelen zijn getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele bepalingen.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Als richtlijn hanteren wij de volgende termijnen:

Categorie	Bewaartermijn
Contactaanvragen	Maximaal 2 jaar
Nieuwsbriefinschrijvingen	Tot uitschrijving
Marketingcontacten	Maximaal 3 jaar na laatste interactie
Sollicitatiegegevens	Maximaal 4 weken na afronding procedure, tenzij toestemming is gegeven voor langere bewaring
Klantgegevens	Volgens wettelijke bewaartermijnen
Financiële administratie	7 jaar

Wanneer een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is, hanteren wij die wettelijke termijn.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken onder andere:

Functionele cookies

Noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Analytische cookies

Voor inzicht in websitegebruik en prestatieverbetering.

Marketingcookies

Voor het meten van campagnes en het tonen van relevante content.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor cookies voor zover dit wettelijk vereist is.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en geactualiseerd.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
• gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• gegevens over te dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

info@itrbls.com

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.

Klachten

Wanneer u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, horen wij dat graag zodat wij dit kunnen oplossen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie vindt u via:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of onze processen wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.