Daan Theeuwes Centrum
Het Daan Theeuwes Centrum is een landelijk specialistisch revalidatiecentrum voor jonge mensen met ernstig niet-aangeboren hersenletsel. Om beter aan te sluiten bij de beleving van de doelgroep wilde het centrum de papierencommunicatiemap vervangen dooreen app. Dit heeft gezorgd voor juiste informatievoorziening voor de revalidanten. Zo kunnen afspraken en doelen bijgehouden worden en wordt de betrokkenheid van zowel de revalidant als hun naasten vergroot.
Uitdaging
Consequente werkwijze en één duidelijke informatiebron
App aanpassen aan jonge mensen met hersenletsel
Verbetering
Meer regie en brokkenheid van revalidanten en hun naasten
Een centrale databron met alle informatie op één plaats
Technology
Eigentijdse oplossing
Deze methode werkt niet feilloos. In de eerste plaats werd de map niet door iedereen op dezelfde manier gebruikt. Bovendien wilde het centrum een oplossing die beter aansluit bij de belevingswereld van de revalidanten, die gewend zijn alles via hun telefoon of tablet te doen. “We zijn een innovatief centrum en stimuleren outside the box denken. Dan moeten we dat ook consequent doorvoeren in onze werkwijze,” zegt fysiotherapeut Shanna Smeijsters, die als projectleider bij de invoering van de app is betrokken. De wens om naar één uniforme en eigentijdse manier van werken te gaan, leidde tot het idee om een app te bouwen.
Heel Specifieke wensen
“Samen met vier revalidanten, hun familie en vijf zorgprofessionals zijn we om tafel gaan zitten om achterhalen wat de wensen en behoeften zijn.” vertelt Shanna. “Daarna zijn we met de specialisten van IT RBLS gaan zitten om te bepalen wat we precies wilden.” Vervolgens is IT RBLS de geprioriteerde functionaliteit gaan verwerken in een proof of concept. Na het testen, gaven de revalidanten en hun familie feedback, op basis waarvan de app weer werd aangepast. Dit is enkele keren herhaald, waarna het eindproduct is ontstaan.
Het ophalen van feedback is voor dit product extra belangrijk omdat revalidanten specifieke wensen hebben en we werken met een zeer complexe doelgroep met Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH). “Daarom hebben we niet alleen uitgebreid naar de functionaliteit gekeken, maar ook naar zaken als lettertype, kleurgebruik, het gebruik van duidelijke iconen enzovoort.”
Revalidanten hebben de regie
In de app kunnen revalidanten real-time hun rooster bekijken en samen met hun behandelaars hun behandeldoelen bekijken en realiseren. Ook de familie heeft toegang, waarbij zij gezamenlijk een dagboekje met foto’s kunnen bijhouden. “De regie ligt zo veel mogelijk bij de revalidanten.” Zij zijn bijzonder enthousiast over de app. Zo was het een grote frustratie dat roosters niet real-time in te zien waren en zij soms voor niets op iemand wachtten als een behandeling uitviel. Doelen, subdoelen en de manier waarop zij een doel moeten behalen, zijn duidelijk aangegeven. Zo weten alle belanghebbenden beter hoe het revalidatieproces vordert en wordt de progressie beter in kaart gebracht.
Ook de samenwerking met IT RBLS heeft iedereen als heel prettig ervaren. “Het grootste pluspunt is dat we dezelfde visie en werkwijze hebben. Ze konden zich ook goed verplaatsen in de doelgroep met complex hersenletsel. Bij het ophalen van feedback waren ze er steeds bij en gingen ze in gesprek met de revalidanten over hun wensen. Bovendien gaven ze ons steeds het gevoel dat we prioriteit hadden en hadden ze altijd de tijd om iets aan te passen of op te lossen.”
Bekijk andere unbored cases
Real1ze
Met behulp van Power Platform AI wordt data uit digitale brieven geëxtraheerd, wat resulteert in een nauwkeurige informatievoorziening voor iedereen, waardoor efficiëntie en besluitvorming worden verbeterd.
Medux
Diverse Power Virtual Agents zijn gerealiseerd om vragen van gebruikers over Outlook, OneDrive en SharePoint te beantwoorden, wat resulteert in snelle, geautomatiseerde ondersteuning en verbeterde gebruikerservaring.
.svg){kind=small}