Copilot Studio
Met Microsoft Copilot Studio combineer je eenvoudig AI en data om je bedrijfsprocessen te optimaliseren. Bouw geavanceerde chatbots, automatiseer taken en breng al je data samen op één centrale plek. Bij IT RBLS helpen we je met maatwerk oplossingen die jouw organisatie slimmer en efficiënter maken.
Ontvang meer informatie
Wat is Copilot Studio?
Copilot Studio, voorheen bekend als Power Virtual Agents, is een krachtige tool waarmee je eenvoudig chatbots bouwt op basis van je eigen data. Hiermee creëer je op maat gemaakte virtuele assistenten die dagelijkse taken ondersteunen en repetitieve processen automatiseren. De intuïtieve omgeving maakt het mogelijk om zelf data aan te leveren, zodat de chatbot nauwkeurige en relevante antwoorden levert. Bovendien kun je de chatbot integreren in toepassingen die jouw werknemers dagelijks gebruiken, zoals Microsoft Teams en SharePoint, om workflows naadloos te verbeteren en productiviteit te verhogen.
Waarom zou je Copilot Studio gebruiken?
Copilot Studio biedt een oplossing voor veelvoorkomende uitdagingen in bedrijven, zoals tijdrovende repetitieve taken, beperkte beschikbaarheid van medewerkers en inefficiënte workflows. Met deze tool kun je een op maat gemaakte virtuele assistent creëren die je dagelijkse processen stroomlijnt, zodat je team zich kan focussen op belangrijkere taken.
De voordelen van Copilot Studio
De belangrijkste voordelen:
- Tijd besparen: Automatiseer standaardvragen en processen, waardoor je medewerkers meer tijd overhouden voor strategisch werk.
- Verbeterde klantervaring: Lever direct en consistent antwoorden via een AI-gestuurde chatbot, zonder wachttijden.
- Eenvoudige implementatie: Bouw en integreer je chatbot moeiteloos in tools die je al gebruikt, zoals Microsoft Teams en SharePoint.
- Efficiëntie verhogen: Breng alle benodigde data samen op één plek, zodat je chatbot snel en accuraat antwoorden kan geven.
Copilot Studio helpt je niet alleen om pijnpunten zoals inefficiëntie en hoge werkdruk aan te pakken, maar biedt ook directe voordelen zoals verbeterde klantinteractie, schaalbaarheid en flexibiliteit.
Hoe werkt Copilot Studio precies?
Copilot Studio biedt een gebruiksvriendelijke platform waarmee je AI-gestuurde chatbots kunt bouwen en aanpassen, zelfs zonder technische expertise. Het proces bestaat uit een paar eenvoudige stappen die bedrijven helpen om tijd en kosten te besparen:
1. Chatbot ontwerpen en bouwen
Met de drag-and-drop-interface kun je eenvoudig conversatiestromen ontwerpen. Je definieert onderwerpen, intenties en reacties zodat de chatbot gericht kan inspelen op specifieke vragen en behoeften van je klanten of medewerkers.
2. Data-integratie
Voeg eigen data en kennisbanken toe om de chatbot relevante en nauwkeurige antwoorden te laten geven. De tool ondersteunt ook externe databronnen en API-koppelingen, zodat de chatbot altijd beschikt over de meest actuele informatie.
3. Implementatie in dagelijkse workflows
Chatbots kunnen direct worden geïntegreerd in de tools die je team al gebruikt, zoals Microsoft Teams, SharePoint en Dynamics 365. Dit betekent dat je workflows kunt automatiseren zonder dat medewerkers van platform hoeven te wisselen.
4. Optimalisatie en leren
De chatbot leert continu van interacties via machine learning. Dit betekent dat hij steeds beter wordt in het beantwoorden van vragen. Met ingebouwde analysetools krijg je inzicht in prestaties en kun je verbeteringen doorvoeren om de gebruikerservaring verder te verfijnen.
Uitbreiding van Power Virtual Agents
Copilot Studio bouwt voort op Power Virtual Agents en biedt geavanceerdere AI-functionaliteiten, meer maatwerk en bredere integratiemogelijkheden. Naast het eenvoudig bouwen van chatbots, kun je nu eigen data integreren, complexe workflows automatiseren en bots implementeren in tools zoals Teams, SharePoint en Dynamics 365.
Copilot Studio licentie
Microsoft biedt Copilot Studio aan als zelfstandige service met een abonnementsmodel. De exacte prijs kan variëren op basis van specifieke bedrijfsbehoeften en regio's. Voor de meest actuele en gedetailleerde informatie over prijzen en licentieopties, raden we aan de officiële Microsoft-website te raadplegen of contact op te nemen met een Microsoft-vertegenwoordiger.
Waarvoor gebruik je Copilot Studio?
Microsoft Copilot Studio stelt organisaties in staat om AI-gestuurde chatbots en virtuele assistenten te ontwikkelen die bedrijfsprocessen automatiseren en de productiviteit verhogen. Deze intelligente bots kunnen geïntegreerd worden met Microsoft Teams, Dynamics 365, Power Automate en externe systemen, waardoor ze veelzijdig inzetbaar zijn. Hieronder staan een aantal mogelijke toepassing omschreven:
1. Klantenservice en self-service ondersteuning
- Automatisch beantwoorden van veelgestelde vragen (FAQ’s) via een chatbot, 24/7 beschikbaar.
- Ondersteuning bij product- en servicevragen, zonder tussenkomst van een medewerker.
- Integratie met CRM-systemen zoals Dynamics 365 om klantgegevens op te halen en persoonlijke hulp te bieden.
2. Automatisering van interne processen
- IT-support chatbots kunnen veelvoorkomende IT-problemen oplossen en tickets registreren in Microsoft software als niet Microsoft software.
- HR-chatbots helpen medewerkers bij verlofaanvragen, declaraties en beleidsoverzichten.
- Projectmanagement-chatbots houden teams op de hoogte van deadlines en statusupdates.
3. Training en onboarding van medewerkers
- Digitale assistenten begeleiden nieuwe medewerkers met stapsgewijze instructies en documentatie.
- Onboarding- en leertrajecten kunnen worden geautomatiseerd via chatbots in Microsoft Teams.
- Directe toegang tot kennisbanken en bedrijfsdocumentatie zonder dat medewerkers handmatig hoeven te zoeken.
Je eigen Copilots maken
Met Copilot Studio kun je eenvoudig je eigen virtuele assistenten ontwikkelen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van jouw organisatie. Zonder diepgaande technische kennis creëer je AI-gestuurde bots die je processen ondersteunen en automatiseren.
Hoe maak je je eigen Copilot?
1. Definieer de doelen
Bepaal welke processen of taken je wilt automatiseren. Denk hierbij aan klantenservice, interne IT-support of HR-processen.
2. Ontwerp de conversatiestroom
Gebruik de intuïtieve drag-and-drop-interface van Copilot Studio om de vragen en antwoorden van je Copilot te definiëren. Stel specifieke onderwerpen en intenties in, zodat de bot logisch en relevant reageert op de behoeften van gebruikers.
3. Voeg je eigen data toe
Laad data en kennisbanken in die de Copilot gebruikt om nauwkeurige antwoorden te leveren. Dit kunnen interne handleidingen, FAQ's of externe databronnen zijn.
4. Test en optimaliseer
Test je Copilot in verschillende scenario's en gebruik de ingebouwde analysetools om prestaties te beoordelen. Pas de bot aan om de nauwkeurigheid en gebruikerservaring continu te verbeteren.
5. Implementeer in je organisatie
Integreer je Copilot in tools die je organisatie al gebruikt, zoals Microsoft Teams, SharePoint of Dynamics 365. Hierdoor is de bot direct toegankelijk voor medewerkers of klanten.
Koppelingen met Copilot Studio
.svg.png)
Deze klanten werken al met Copilot Studio
Zeelander
Een set van Power BI-rapportages voor financiële en operationele cijfers. Voordat deze gepresenteerd konden worden, is er een koppeling gebouwd met het on-premise ERP-systeem van Zeelander.
VNG International
Een Power Platform-training van 4 weken! Samen met het team van bedrijven helpen wij Sint-Maarten met de uitrol en het gebruik van Power Platform en Microsoft Teams.
Medux
Diverse Power Virtual Agents zijn gerealiseerd om vragen van gebruikers over Outlook, OneDrive en SharePoint te beantwoorden, wat resulteert in snelle, geautomatiseerde ondersteuning en verbeterde gebruikerservaring.
Real1ze
Met behulp van Power Platform AI wordt data uit digitale brieven geëxtraheerd, wat resulteert in een nauwkeurige informatievoorziening voor iedereen, waardoor efficiëntie en besluitvorming worden verbeterd.
.png)
Ervaar het zelf
Lezen is leuk, maar zien is geloven. Ontdek de mogelijkheden voor jouw bedrijf in een IT RBLS meet&greet! Laat je gegevens achter en we plannen snel iets in.
.svg){kind=small}