CZ

CZ groep is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk die zorg in Nederland toegankelijk wil houden voor iedereen. Hoewel CZ niet digital native is, zet de organisatie moderne technologie in voor procesverbetering - met speciale aandacht voor de bescherming van klantdata. IT RBLS hielp CZ bij het opstellen van een high-level architectuur voor het Microsoft Power Platform. Daardoor is het platform geschikt voor de ontwikkeling van applicaties om de productiviteit te verhogen én meer bedrijfskritische applicaties.

Uitdaging

Power Platform inrichten

Verbetering

Vernieuwde architectuur voor de ontwikkeling van applicaties voor persoonlijke productiviteit en bedrijfskritische applicaties

Technology

Power Automate

Power Apps

Slimmere app-ontwikkeling voor CZ met een future-proof Power Platform

Sinds 2023 maakt CZ gebruik van het Microsoft Power Platform. In eerste instantie werd het uitsluitend gebruikt door citizen developers -medewerkers die zonder programmeerkennis applicaties bouwen om hun werk efficiënter te maken. Bijvoorbeeld een handige koppeling met het financiële pakket waardoor eenmedewerker veel meer declaraties per uur kan afhandelen. Ruud Vendeloo, Product Owner Low Code bij CZ vertelt: “Dat leverde regelmatig bijzonder goede ideeën op die we graag naar verder in de organisatie wilden uitrollen. Daarbij wilden wede ontwikkeling van applicaties wel beter stroomlijnen. Het maken van externe koppelingen kan ook risico’s met zich meebrengen omdat we met gevoelige klantdata werken.”

‍

Power Platform beter inzetten

CZ schakelde IT RBLS in om het gebruik van het Power Platform beter in te richten. “We willen de goede ideeën van de citizen developers naar de professionele ontwikkelteams brengen. Op die manier zit er een team achter dat het goed onderhoudt en nieuwe werkstromen goed faciliteert. Daarvoor was het nodig om de bestaande platformarchitectuur te herzien en een strategie om het Power Platform breder en effectiever in te zetten.” Daarnaast is een roadmap ontwikkeld om de architectuur te implementeren binnen de verschillende gebruikersgroepen. “Je moet nieuwe spelregels afspreken als je op een verantwoorde manier wilt groeien met het platform. Tegelijk moet je zorgen datje iedereen mee krijgt, ook de enthousiaste community van citizen developers.”

‍

Resultaten en toekomst

De nieuwe aanpak werpt zijn vruchten af. De actieve community van citizen developers wordt nu ondersteund door experts die hun collega’s kunnen helpen. Er zijn duidelijke kaders waarbinnen innovatie kan plaatsvinden, met behoud van veiligheid. De organisatie werkt nu toe naar fusion development: een model waarbij citizen developers en professionele ontwikkelaars steeds meer gaan samenwerken. “We willen niet zozeer dat de groep citizen developers nog veel groter wordt, maar dat de huidige gebruikers meer kunnen met het platform. Zo gaan we van persoonlijke productiviteit naar teamsamenwerking.”

‍

Bekijk andere unbored cases

Medux

Diverse Power Virtual Agents zijn gerealiseerd om vragen van gebruikers over Outlook, OneDrive en SharePoint te beantwoorden, wat resulteert in snelle, geautomatiseerde ondersteuning en verbeterde gebruikerservaring.

Lees meer

Daan Theeuwes Centrum

Door digitalisering met Power Apps wordt het zorgproces voor behandelaars en revalidanten aanzienlijk verbeterd, met meer efficiëntie, nauwkeurigheid en gepersonaliseerde zorg.